
富康人物誌 Vol.24|門市篇
有些人一開始就很亮眼,而有些人則是在磨練中慢慢發光。岱盈主任屬於後者——但她的光,是越磨越亮的那種。
吳岱盈剛進富康時,連一通簡單的「通知領藥」電話都常常講得不太順,面對客人時更顯得拘謹緊張,總是支支吾吾,沒辦法自信地推薦商品,也遲遲無法在銷售成績上有所突破。她不是一開始就發光的那種人,卻一步步在挫折裡,找到屬於自己的力量。
考完三階後,她遠調到仁愛店與東湖店,離開熟悉的環境,到新的分店重新適應,跟不同的主管學習,觀察每一家門市的作業模式。這些經驗不但讓她看見更廣的可能,也讓她學會如何靈活應對,培養出細膩的觀察力與高度的現場反應能力。
回憶起剛到小港的日子,她仍滿懷感謝。「謝謝瑢姐和家妃,我是小港店的第一位新進人員,當時她們的壓力肯定不小,但她們從沒把我當成負擔,反而用各種方式引導我,還給了我很多空間,讓我去嘗試、去找出最適合自己的路。」
那段時間的她,也曾懷疑自己是否真的適合這份工作。考核的過程中,她一度轉為行政職務,準備重新應考二、三階。過程中她問了自己很多次:還要繼續嗎?值得堅持嗎?但最後,她決定相信自己。就算走得慢,就算繞了點遠路,也沒關係。重要的是,她從未害怕跌倒,因為她知道,只要繼續往前走,總有一天會走到屬於自己的位置。
現在的她,已能自然應對各種情況。固定回來領藥的客人一進門,她便能立刻拿出對方的寄單處方箋。看見客人驚喜地說:「你竟然記得我!」那一刻的互動,是她覺得最有價值的回饋之一。
「我很感謝富康。因為這裡,我有機會遇到很棒的主管和同事,一起磨練、一起成長;也因為這份工作,我可以守護自己的家人,讓健康不只是口號,而是真實的日常。」
對吳岱盈來說,富康不只是工作,更是一段走過懷疑、繞過低谷、終於站穩腳步的人生旅程。每一次的挫折,都是她變得堅強的養分。她用行動證明了:只要不害怕跌倒,就沒有到不了的地方。
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